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用户流失原因调研时不知如何入手？

不知如何才能找到用户真正的流失原因？

不知如何把调研结果应用到产品改善中？

到底要怎样才能做好用户流失原因研究呢？

在做了一些用户流失原因调研项目后，笔者总结了用户流失原因调研四步经。

第一步：了解调研目的

无论做什么调研，研究员首先要确认调研目的，只有知道需求方最终想要解决什么问题才能做好调研。用户流失原因调研不只是简单的了解用户流失的原因就可以，产品经理提出用户流失原因调研需求，最终目的一般有两个：（1）防止用户流失；（2）挽回流失用户。

有些日子没写文章，主要是沉冗于一些事务性的工作。从事了这么长时间的品牌互动营销，服务过不同类型的客户，一直在思考，品牌期望希望传递给用户是什么？目标用户对互动营销的期望又是什么？品牌期望传递给用户的和用户期望得到的是不是同样的东西？如果不是，怎样让两者在同一频率上对话？

要解释这些问题，需要从互动营销的本质说开去。

所谓互动营销，就是品牌希望通过互动方式希望和终端用户做一对一沟通，传递给用户的品牌价值，品牌主张，品牌定位及活动资讯；或者更深切的了解目标用户以便进一步针对目标客户发起新一轮的营销。因为这些功用的不同，我们又把他区分为official site, Campaign site 及CRM 或者叫Database Marking。这个是从品牌的角度想要去做的事。

Title：家用电器-京东商城-大家电 生活电器 厨房电器 个人护理 汽车电子。

Description：京东商城-专业的数码网上购物商城,产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销,便捷，诚信的服务,为您提供愉悦的网上商城购物体验!

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咱们先看一下此页的排名（竞价以及该搜索引擎自身产品忽略，*表示前20名没有排名,我这打不开谷歌）：

在写这篇文章之前，笔者想问，有谁知道现在的百度用的是多少代的搜索引擎服务技术?相信这个问题很少有人会去关注，用户关注的只是百度首页中那个简单却非常实用的搜索框，在这个时代，这个体验为主的时代，用户需要的是这个产品，这个网站我用的非常爽，因为这些正好符合他们的行为习惯，他们可以不管其背后用的是什么样的服务，更讨厌需要被教育纠正自己多年养成的习惯，用户体验需将心比心，适应用户的习惯。www.canadaonline.eu

最近，一位做SEO的朋友很苦恼，因为他一天起早贪黑地认真“伪原创”、“发外链”，网站却被百度K了。

被百度K站，SEOER生命中不可承受之重

他认为自己点儿背，一样“伪原创”的网站那么多呢，偏偏自己被K了，我劝他想开点儿，重新好好做网站，用心做用户真正关心的内容，从网站用户体验开始。

他回答说：“网站都已经被K了，一天没几个IP，还做什么原创，讲什么用户体验，做给其他网站转载、伪原创吗?所有人都说要注重用户体验，但你看百度排名靠前的同行业网站，也都是‘复制www.canadajackets.eu采集伪原创’，谁会真拿用户体验当回事呀，完全骗人的!”

地方性网站之所以“地方”沈阳做网站是因为目标群体主要针对地方用户，那么我们要考虑到的问题是：1.别人为什么访问你的网站?2.你的网站优势在哪里?这里我简单说下(资讯类)地方网站的特点以及可以延伸的版块：

　　1.地方性新闻，资讯类地方性内容站，新闻当然是最吸引用户的，因为地方性的新闻很贴切，就发生在身边，沈阳做网站用户的好奇心和新鲜感都比较强烈，这一块如果做好的坏可以吸引很多用户，比起发全国性的新闻会更好，因为全国性的新闻人家都上新浪、腾讯等网站浏览了 。而且本地化的新闻，如果你的用户都很积极分享自己身边的事，身边的新闻的话那很容易把论坛做成一个媒体，比电视报纸媒体来得更快，更有互动性。

我们要记住SEO的核心并非是简单的关键词排名，网站制作而是用户体验度的提升，一个网站一篇文章只有好的用户体验才能获得搜索引擎更好的收录，网站的质量才会随之上升。最终达到我们预期的目标，关键词排名靠前，网站权重提高。

内容处理

对于转载的文章应该大幅度进行修改，沈阳网站制作首先文章的前段部分应该做深入的优化，需要优化的关键词也应该出现在这个地方，一方面可以让关键词更加突出，利于搜索引擎蜘蛛抓取，另外可以提高用户体验度，打开页面一开始就能够找到想要网域引擎的信息，这样的内容用户是非常喜欢的。

　　做网站定位一定要大概的想到你做的站会有那些用户喜欢，那些用户不会喜欢。

虽然网站建设历经多年发展，而且市场规模也已经高达数十亿，毕竟中国四千万中小企业，哪个不需要做网站呢？但是毋庸置疑的是，就是到今天网站建设行业并不规范。至今为止，在网站建设与网站设计行业，并没有任何规范的国家标准或者行业标准。规模稍大一些的网络公司，可能会自己制定网站建设内容控制标准，而更多的中小型网络公司就没有任何标准和依据而言了。加之网站开发技术众多，所以采用的技术及验收标准也各有千秋不仅相同，网站建设制作的主观性和随意性比较大。笔者认为，即便没有行业技术标准，网站建设公司也应该制定一套行之有效品质控制方法。更加深入的技术我们不谈，网站路径结构及文件命名最起码应该做到清晰而规范。

　随着百度推广、各大搜索引擎竞价和淘宝客的日益成熟壮大，沈阳做网站越来越多的人加入到网络营销的队伍中来。单页网站就成了一些站长的首选。
　　这里关于单页网站的优越性就不做阐述，这里想要探讨的主要观点是单页网站的用户体验问题。因为单页网站的一个主要的缺点是网站的内容更新，一个单独的页面对于搜索引擎的蜘蛛来说是不够吸引力。这样一来很多站长开始采用一些cms建站程序来制作单页网站，沈阳做网站基本的方式是在网站头部使用js或者fram来调用单页地址。

　　这样做的方法思路确实很好，把单页网站做到了动静结合的最高境界。同时也出现了不少问题。相信关注单页网站的人会经常看到使用这样的方式建立的网站。长长的单页内容下方留有大量的空白区，再拉动浏览器滑动条往下，露出让人诧异的导航(之所以说是诧异，是因为它呆在了本不该呆的地方)。再往下方看是一些布局凌乱的列表。此类网站尤以淘宝客网站居多。沈阳做网站我们大家都心知肚明，这样的做法是做给搜索引擎看的，呵呵，没办法，网站要生存嘛。