微信营销,陶瓷行业在行动

作者: zhushican 发布: 2015-03-31 分类: seo教程 阅读: 次 查看评论

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手机版微信在陶瓷行业非常火,不仅陶瓷企业通过微信群开会,而且微信朋友圈的分享、点赞已经成为陶瓷行业的一种时尚。与此同时,大量陶瓷卫浴企业建立了自己的认证微信公众平台服务号,并试图展开微信营销。但是微信的营销模式没有成型,线上传播转化为线下交易的几率很低,导致很多企业的微信运营要么陷入了困境和迷茫。本文通过分析陶瓷企业微信公众及服务号的运营,来探讨当前陶瓷企业微信运营的困境与出路。
一、困境是什么?
有的陶瓷企业花了大量的精力运营微信平台,却发现吸引粉丝困难、推送消息点击率和转发率低、粉丝的退订情况时有发生。有的企业微信的线上活动很热闹,但转化为线下交易的几率很低,也没有相应的绩效考核手段。导致很多企业在微信运营上,陷入了类似于微博营销的迷茫。
二、困境的原因是什么?
1、瓷行业的特殊性。陶瓷行业是一个关注低的行业,普通消费者对陶瓷企业的微信公众账号不太感兴趣。陶瓷砖、坐便器往往是一次购买,重复购买率极低。即使消费者关注了二维码,在家庭装修完了,一般不会二次购买。
2、内容不是很吸引消费者。很多陶瓷企业微信平台不是推送赤裸裸的硬广,就是公司介绍、企业获奖、企业出访、公司培训,内容对消费者毫无价值
案例分析2】比如【×××陶瓷】,添加自动回复“您好,感谢关注×××陶瓷!了解×××陶瓷具体信息,请回复编码:×”。回复×之后,收到信息“您好,这里是×××陶瓷网络官方微信,回复数字编码:1—企业简介;2—品牌理念;3—企业文化;4—联系方式。”
3、交互设计和客户体验不好。很多陶瓷企业微信平台设置了编程模式,添加了产品展示、招商、公司介绍、装修案例、活动介绍、客服等各种功能,但交互设计和客户体验不是很好。比如很多选项里的图片太多,在无Wi-Fi的情况下,内容经过长时间刷新也难以显示,很容易被退订。
4、管理模式不是很合理。比如很多企业的微信平台是企划、市场部的人来管,分配的资源非常有限,没有相关培训,没有绩效考核,员工没有积极性,于是简单粗暴地推送硬广,效果当然不好。
5、互动性有待于改进。很多企业的微信界面下方有评论栏,大部分显示“还没有评论内容”。做活动时设置的奖品毫无吸引力,可信度低。
【案例分析3】某些陶瓷企业微信平台的添加回复为“回复×××,有机会成为幸运粉丝,小礼物等你拿”。一未说明小礼物是什么,二从未公布获得小礼物的名单。再比如某些陶瓷企业开展“有奖活动,第一名送ipad mini”,截止日期过后的三个月后都未公布中奖者名单,也无任何活动后续的说明。
6、信本身的营销设计还不完善。尽管微信5.0推出了微信支付,但是陶瓷砖这种耐用消费品的购买模式非常复杂,而手机浏览展厅的体验非常差,达成交易的难度很大;假设达成交易,微信没有支付宝退款的机制,支付路径被支付宝屏蔽掉,客户微信支付上万元的费用的风险较大。

 

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